Todas as ocorrências que envolvam troca devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail “[email protected]” com o assunto “TROCA” e com os dados da compra no corpo do e-mail.

Em caso de desistência da compra será observado a legislação vigente.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo (24 horas para comunicação) ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa.

Como trabalhamos com produtos frágeis, a devolução deve ser feita com a mesma embalagem e cuidados que o produto foi enviado. Se o produto for devolvido sem os cuidados necessários e chegar avariado, será reenviado ao cliente.

Importante: Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

– Embalagem aberta ou avariada

Se ainda assim você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24 horas.